Termos e Condições de Entrgas
O prazo de entrega inicia a partir da confirmação do pagamento do pedido, acrescentando 1 (um) dia útil caso a compensação do pagamento tenha sido realizada após às 12h. Este prazo é contado em dias úteis.
Nossas entregas poderão ser realizadas por parceiros de transporte de segunda à sexta-feira das 8h às 21h. Excepcionalmente, as entregas poderão ser realizadas aos sábados, domingos e feriados. Não será possível alterar o endereço de entrega após o envio do produto. Para facilitar a localização do transportador adicione o complemento de dados como ponto de referência.
ATENÇÃO!
Caso um pedido contenha mais de um produto, os itens poderão ser entregues separadamente. Esta situação está relacionada ao tamanho do produto e sua disponibilidade em nosso estoque.
CASO TENHA FRETE
O valor do frete poderá ser ou não calculado automaticamente pelo Site no momento da compra, em razão do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, quando não houver calculo automático do frete em nosso site o frete entrará em orçamento para que seja oferecida a menor taxa e o menor tempo de entrega a partir da distância entre nossos centros de distribuições/parceiros, até o local de entrega informado pelo cliente.
A seu exclusivo critério, a RTC Loja WEB poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
FRETE GRÁTI
A RTC Loja WEB disponibiliza de forma permanente ou temporária frete grátis para algumas regiões e cidades do Brasil sendo assim, você pode realizar a consulta de frete para a sua localidade de forma atualizada por meio do nosso canal de atendimento via WhatsApp (47)992302904 ou clique aqui para ver as cidades que tem frete grátis.
EM CASO DE ATRASO
Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes) e etc; conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a RTC Loja WEB fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
AUSÊNCIA DO RECEBEDOR
Em caso de ausência do recebedor, a transportadora realizará mais 2 (duas) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retornará ao estoque onde aguardará o pagamento dos custos da terceira tentativa de entrega.
Para pedidos enviados por Correios, após as três tentativas de entrega sem sucesso, o produto ficará aguardando retirada na agência por até 07 dias corridos, sendo necessário comparecimento do comprador na agência indicada com documento com foto.
ENTREGA PARA TITULAR OU TERCEIRO
Para recebimento do(s) produto(s), é indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber o(s) item(s), pois será necessário conferir no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Somente se o produto estiver em perfeitas condições, assine o comprovante e conclua o recebimento. Caso a entrega seja realizada a terceiros, como parentes e porteiros, oriente a pessoa responsável a conferir as condições da embalagem e do produto. Em caso de desacordo, recusar o recebimento, e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Relacionamento pelo telefone (47) 99230-2904, chat online ou e-mail [email protected].
PRODUTO EM DESACORDO
Caso o produto apresente alguma divergência nas condições, recuse a entrega, e entre em contato imediatamente com a nossa Central de Central de Relacionamento pelo telefone (47) 99230-2904, chat online ou e-mail [email protected].
OBS. Nosso site vende produtos novos, seminovos e usados da RTC Loja WEB e de parceiros, sendo assim, sempre informamos as condições do produto em sua respectiva pagina.
Se o produto avariado for entregue, o prazo para o consumidor entrar em contato é de 2 (dois) dias úteis após o recebimento, e no caso de entrega do produto divergente do adquirido o prazo para entrar em contato com a Central de Relacionamento é de 7 (sete) dias úteis.
SERVIÇOS E PRATICAS NÃO INCLUSAS
O serviço de entrega do produto não engloba eventuais serviços de montagem ou desmontagem, espera para instalação e teste do(s) produto(s) e, também não inclui o transporte de produtos por escada(s) ou guindaste(s), em locais que dificultem a entrega ou que possam acarretar danos à mercadoria, ficando o cliente ciente de que eventuais custos para isso deverão ser por ele arcados, em casos de entrega (as) em condomínio o entregador fica responsável em levar até a portaria e não até o apartamento do cliente.
Não nos responsabilizamos pela instalação de equipamentos eletrodomésticos, eletroeletrônicos, eletro-portáteis e de informática. Sendo responsabilidade do cliente em buscar um profissional qualificado para as ações necessárias.